1. PRÉSENTATION GLOBALE DU SECTEUR
Le secteur
Beauté du label
PRO QUALIFIÉ regroupe l’ensemble des acteurs intervenant dans la distribution de produits cosmétiques ainsi que dans la prestation de services esthétiques.
Il couvre à la fois la vente de produits de beauté, les soins esthétiques et les prestations en institut.
Ce secteur vise à garantir :
✔ la qualité et la sécurité des produits cosmétiques
✔ l’hygiène et la sécurité des prestations
✔ la compétence des professionnels
✔ l’expérience client et le bien-être
✔ la conformité aux normes sanitaires et professionnelles
La labellisation garantit des
produits sûrs, des prestations de qualité et une expérience client fiable.
🔹
Sous-secteurs évalués :
Boutiques de produits de beauté
Salons et instituts de beauté
2. TYPES D’ORGANISATIONS CONCERNÉES
Sont éligibles :
Boutiques de cosmétiques
Parfumeries
Magasins de produits capillaires
Boutiques spécialisées (bio, dermatologique, etc.)
Salons de coiffure
Instituts de beauté
Spas et centres esthétiques
Professionnels indépendants (esthéticiennes, coiffeurs, maquilleurs)
🟩 SOUS-SECTEUR 1 : BOUTIQUES DE PRODUITS DE BEAUTÉ
🟢 Présentation
Ce sous-secteur concerne les points de vente spécialisés dans la distribution de produits de beauté :
Produits cosmétiques
Produits capillaires
Produits de soin et d’hygiène
Parfums
Objectif : garantir des
produits fiables, conformes et une expérience d’achat professionnelle.
🟢 Domaines évalués spécifiques
L’évaluation s’appuie sur des domaines couvrant l’ensemble de l’expérience client et de la performance commerciale :
Visibilité & accessibilité
Expérience en point de vente
Accueil & relation client
Qualité des produits
Processus de vente
Service après vente & relation client
Satisfaction client & améliorarion continue
Management & organisation
Digital et innovation
Développement durable & responsabilité
Approche :
qualité produit + expérience client + performance commerciale.
🟢 Référentiel d’évaluation spécifique
Le référentiel détaillé couvre l’ensemble des exigences liées à la qualité des produits, à l’expérience client et à la performance des points de vente.
🟢 Méthodologie d’évaluation
L’évaluation repose sur une approche rigoureuse et structurée combinant :
Analyse documentaire (organisation, procédures, offres)
Audit du point de vente (physique ou digital)
Observation du parcours client
Entretiens avec les équipes
Évaluation de la satisfaction client
Approche :
expérience client + qualité produit + efficacité commerciale.
🟢 Boutiques labellisées
Consultez les boutiques de beauté certifiées :
🟢 Valeur ajoutée du label
✔ Garantie de produits sûrs et conformes
✔ Renforcement de la confiance client
✔ Amélioration de l’expérience d’achat
✔ Différenciation commerciale
🟧 SOUS-SECTEUR 2 : SALONS ET INSTITUTS DE BEAUTÉ
🟠 Présentation
Ce sous-secteur regroupe les structures proposant des prestations esthétiques et de bien-être :
Soins du visage et du corps
Coiffure
Maquillage
Manucure et pédicure
Soins capillaires
Prestations esthétiques spécialisées
Objectif : garantir des
prestations sûres, hygiéniques et de qualité, réalisées par des professionnels qualifiés.
🟠 Domaines évalués spécifiques
Hygiène & sécurité sanitaire
Qualité des prestations
Compétence du personnel
Accueil et expérience client
Personnalisation des soins
Produits utilisés
Organisation & processus
Satisfaction client
Management & gestion
Responsabilité & bien-être
Approche :
hygiène + sécurité + qualité des soins + expérience client.
🟠 Référentiel d’évaluation spécifique
Le référentiel détaillé couvre l’ensemble des exigences liées à l’hygiène, à la sécurité des prestations, à la qualité des soins, aux compétences professionnelles et à la satisfaction client.
🟠 Méthodologie d’évaluation
Audit des installations
Observation des pratiques
Contrôle des protocoles d’hygiène
Entretiens avec le personnel
Évaluation de la satisfaction client
🟠 Instituts labellisés
Consultez les établissements de beauté certifiés :
🟠 Valeur ajoutée du label
✔ Garantie d’hygiène et de sécurité
✔ Professionnalisme des prestations
✔ Confiance renforcée des clients
✔ Amélioration de la qualité des soins
✔ Amélioration de la qualité des soins
3. PROCESSUS DE LABELLISATION
4. Audit sur site (boutique / institut)
5. Évaluation multicritères et notation
7. Décision du comité de labellisation
4. POURQUOI CHOISIR UN ACTEUR BEAUTÉ LABELLISÉ ?
Choisir un acteur labellisé
PRO QUALIFIÉ, c’est bénéficier de :
✔ Produits sûrs et conformes
✔ Prestations esthétiques de qualité
✔ Respect des normes d’hygiène
✔ Professionnels qualifiés
✔ Expérience client fiable et sécurisée
Le label constitue un
repère de confiance essentiel pour les consommateurs.
5. DEMANDER LA LABELLISATION
Les professionnels de la beauté peuvent :
Soumettre leur activité
Accéder à une évaluation complète
Améliorer leur qualité
Obtenir une reconnaissance officielle
