🟩 PRÉSENTATION DU SECTEUR
Le secteur de la
santé du label
PRO QUALIFIÉ regroupe l’ensemble des établissements offrant des services de soins, de diagnostic et d’accompagnement médical.
Il constitue un pilier stratégique pour garantir :
✔ la qualité et la sécurité des soins
✔ le respect des droits et de la dignité du patient
✔ la performance des pratiques médicales
✔ la conformité aux normes sanitaires
✔ l’amélioration continue des services de santé
La labellisation garantit des
soins fiables, sécurisés et centrés sur le patient.
🟢 TYPES D'ORGANISATIONS CONCERNÉES
Hôpitaux et cliniques
Centres médicaux et cabinets médicaux
Cabinets dentaires
Laboratoires d’analyses médicales
Centres de soins spécialisés (cardiologie, oncologie, etc.)
Centres de rééducation et physiothérapie
Dispensaires et centres de santé
Centres de maternité et structures d’urgences
🟢 DOMAINES ÉVALUÉS SPÉCIFIQUES
L’évaluation s’appuie sur
10 piliers fondamentaux garantissant la qualité et la sécurité des soins :
Cadre institutionnel, légal et financier
Accessibilité, signalisation et environnement extérieur
Accueil, information et prise en charge du patient
Moyens humains, techniques et infrastructures
Qualité des soins et sécurité des pratiques
Coordination des équipes médicales
Suivi qualité et amélioration continue
Management et gouvernance
Respect des droits du patient
Développement durable et responsabilité sociale
🟢 RÉFÉRENTIEL D'ÉVALUATION SPÉCIFIQUES
Le référentiel détaillé couvre l’ensemble des exigences relatives à la qualité des soins, à la sécurité des patients et à la performance des établissements de santé.
🟢 MÉTHODOLOGIE D'ÉVALUATION
L’évaluation repose sur une approche rigoureuse et structurée combinant :
Analyse documentaire
Audit des installations et équipements
Observation des pratiques de soins
Entretiens avec les équipes médicales et patients
Évaluation des indicateurs qualité et sécurité
Approche :
qualité des soins + sécurité patient + performance organisationnelle.
🟢 Établissements labellisés
Consultez la liste des établissements de santé certifiés :
🟢 Pourquoi choisir un établissement labellisé ?
✔ Sécurité et qualité des soins garanties
✔ Respect des droits et du bien-être du patient
✔ Personnel qualifié et pratiques professionnelles maîtrisées
✔ Meilleure organisation et prise en charge
✔ Confiance renforcée pour les patients et partenaires
Le label constitue un
repère de confiance essentiel pour les patients et les usagers.
🟢 VALEUR AJOUTÉE DU LABEL
✔ Amélioration continue de la qualité des soins
✔ Renforcement de la sécurité des patients
✔ Outil de pilotage stratégique des établissements
✔ Différenciation et crédibilité renforcée
✔ Contribution à un système de santé performant
PROCESSUS DE LABELLISATION
4. Audit complet sur site
5. Évaluation multicritères et notation
7. Décision du comité de labellisation
DEMANDER LA LABELLISATION
Les établissements peuvent soumettre leur candidature, être audités et bénéficier d’un accompagnement qualité jusqu’à l’obtention du label.
